合同生效后,及时向用户有关部门提供全套的详细技术资料,积极配合做好产品安装前的准备工作,如需要特殊的技术支持,我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持。
在产品安装调试及试运行期间,我公司将派有关技术人员到现场提供技术支持服务,现场指导产品的安装、调试直到验收合格。
在项目的实施整个过程中,由项目经理始终贯穿于合同的实施之中进行跟踪服务。项目经理负责对在场施工人员的调度安排、协调与施工单位配合问题,负责整体工程技术问题,并联络甲方施工协调配合,把握好施工各环节的质量关,及时发现问题,及时予以解决,并协助做好项目分阶段(随工)验收工作。
技术支持服务承诺
产品的设计开发、生产组织、过程及安装服务,严格按IS09001 质量保证体系的要求进行控制。质保期内质量及服务承诺
在质保期内保证所提供的产品在正确安装,正常操作和保养的情况下,能够安全、可靠地使用。用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺保修服务。除此之外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司降遵照相关法律法规执行。